Lojas físicas fecham durante os dias de folia; serviços essenciais e suporte ao cliente seguem disponíveis via canais digitais e 0800.
Com a chegada do feriado de Carnaval, os moradores das cidades atendidas pela Conasa Águas do Sertão devem ficar atentos às mudanças no funcionamento das unidades de atendimento. Enquanto as equipes operacionais de campo seguem de prontidão para emergências, as lojas físicas terão horários alterados, priorizando o suporte digital para o consumidor.
Canais Digitais: Atendimento 24h
Durante todo o período festivo, o atendimento será mantido de forma ininterrupta através da assistente virtual “Bê”. Os clientes podem realizar solicitações como emissão de segunda via, consulta de pagamentos, informe de vazamentos ou falta d’água e pedidos de serviços pelos seguintes meios:
- WhatsApp e Chamada de Voz: 0800 000 2122
- Site Oficial: www.aguasdosertao.com
- Aplicativo: Disponível para sistemas Android e iOS.
Cronograma do Atendimento Presencial
As lojas e postos de atendimento nas Centrais Já terão o seguinte cronograma:
- Segunda (16/02) e Terça (17/02): Todas as lojas e postos nas Centrais Já estarão fechados.
- Quarta-feira de Cinzas (18/02): As lojas próprias da concessionária abrem a partir das 12h. Já os postos localizados nas Centrais Já permanecem fechados, seguindo a determinação do Governo de Alagoas.
- Quinta-feira (19/02): O atendimento presencial será totalmente retomado em horário normal em todas as unidades do estado.
A concessionária reforça a importância de utilizar os canais digitais para agilizar o atendimento de demandas emergenciais durante os dias de folia, garantindo que o abastecimento e os reparos técnicos sigam operando conforme o planejamento para o feriado.
Por: Redação ITNoticias.com.br
